【西安市】西安市高新区：医保“赶集”暖人心多维服务促参保

　　“大夫，我这降压药能走医保报销吗？”“姑娘，帮我看看手机咋交明年医保！”在西安市高新区灵沼街道的乡村大集上，“医保服务摊位”前围满了赶集的乡亲，工作人员一边递上宣传册，一边手把手演示操作——这是西安市高新区“医保赶大集”活动上的一幕。自2025年居民医保集中征缴工作启动以来，高新区社会事业服务局以“赶大集”为特色起点，串联起全方位宣传、精准化服务、机制化保障与创新场景服务，构建起“覆盖全、体验优、保障实”的医保征缴体系，推动2025乡居民医保政策真正走进群众生活。

　　作为医保宣传的“移动窗口”，西安市高新区“医保赶大集”活动于11月11日持续至11月30日，社会事业服务局联合10个街道、卫生院及合作银行等单位走进乡村集市。现场划分医保咨询、健康义诊、社银服务、打击欺诈骗保宣传、互动五大功能区：卫生院工作人员免费测血压、血糖，医保专员同步讲解门诊统筹、慢性病待遇政策；用“400元买全家安心”的通俗话语，解答缴费标准、异地就医备案、断保等待期等高频问题；工作人员手把手指导老年人线上缴费，不少群众当场完成参保。互动区里，“居民医保缴费多少钱？”“400元！”参与完投壶又来回答问题的大娘拿着小礼品笑着说：“赶大集还能学政策、领礼品，这趟来得值！”工作人员趁机向带孩子的家长宣讲医保知识，发放《致居民朋友的一封信》。活动期间，每个集市互动区吸引上百位群众参与，累计发放礼品2000余份，间接带动300余人现场参保。

　　除了“赶大集”这一特色载体，西安市高新区还构建了“线上+线下、固定+流动、传统+创新”宣传矩阵，确保医保政策覆盖到每一个角落。线下通过街道社区公告栏、政务大厅、两定机构等张贴海报、摆放折页，小区电梯屏滚动提醒缴费；点亮商业综合体、政务大厅户外大屏，以“全民参医保・全家有医靠”灯光秀营造氛围；重阳节设置咨询展位，为老年人讲解慢病报销、异地就医等核心内容。“西安高新社保医保”公众号每周推送政策解读，抖音“医保课堂”发布缴费教程、慢性病办理等短视频，开展儿童参保专场直播，累计答疑300余条。丈八街道通过电话、短信提醒未参保居民，设“移动办公桌”并推行“周末我在岗”，提供现场指导及上门服务。社会事业服务局制作西游系列解读视频及三封针对性公开信，相关推文阅读量达80万人次。

　　高新区聚焦新生儿这一“特殊群体”，全区14家社区卫生中心和卫生院，在疫苗接种区、儿童保健科等高频场景，协助家长绑定家庭共济账户、指导参保缴费；西安高新医院、西安国际医学中心设“政务服务站”，专员驻守办理医保业务。此外，打通跨部门链路，家长在医院提交一份资料，最快15分钟即可领取出生证明、户口登记、医保参保、预防接种4个证件，新生儿住院垫付费用可直接在医院结算，实现“足不出院享保障”。基层医疗机构在孕产期家庭建档、回访时宣导参保政策；组织托育机构开展宣传培训，向3岁以下儿童家庭推送提醒，推动“幼有所保”向“幼有优保”升级。

　　从乡村大集的“流动服务”到医院的“出生即保”，从社区的“周末在岗”到线上的“直播解读”，西安高新区以群众需求为导向，用创新举措破解征缴难题。

原文链接：https://ybj.shaanxi.gov.cn/sy/ybyw/sxybdt/202511/t20251128_3590196.html
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